要联系12306客服并转至人工服务，可以按照以下步骤操作：
1. 拨打铁路客户服务热线12306。
2. 按照语音提示按下相应的按键，进入到电话服务。语音提示会在一定程度上提供帮助，认真聆听，并按照语音提示进行。不要按太多次同一个键。有的电话没有智能语音导航，直接接入人工客服。智能语音导航会要求输入车票信息或选择服务类型等，根据提示操作即可。
3. 如果遇到语音无法识别的技术问题或者智能语音导航没有解决你的问题，你可以选择接入人工客服的按键或者直接语音说出转接人工客服的请求。不同的系统可能有不同的提示音和按键要求，但大多数系统会有“人工客服”或“转接人工”的选项。如果一时找不到，不要着急，耐心聆听语音提示并尝试几次。部分系统在繁忙时段可能较难接入人工客服，可以尝试在非高峰时间再次拨打。
请注意，由于客服人数和电话线路有限，在高峰时段人工客服可能会比较繁忙，等待时间较长。可以尝试在非高峰时段拨打，或者通过网上服务渠道如官方网站或APP解决问题。如有需要拨打多次，请保持耐心。希望以上方法能帮助您顺利联系到人工客服解决问题。
12306客服电话怎么转人工服务
可以通过以下方式拨打12306客服电话转接到人工服务：
1. 直接拨打铁路客服热线“12306”，接通后按照语音提示按“1”选择客运服务，然后等待接通人工客服即可。
2. 按“*”号键进入智能机器人客服系统，然后在智能机器人客服系统选择“人工客服”，并耐心等待人工客服接入即可。一般情况下需要等待一段时间，如果有大量的客户咨询接入需求较多时可能需要等待更长的时间。为了更好地服务大众，建议您在工作高峰期以外的时间拨打客户服务热线，如早上八点至晚上六点之间。拨打前建议先准备好自己的订单信息以便快速解决问题。如果遇到困难，可以尝试多次拨打或者稍后再试。拨打时请耐心等待，不要过于着急，以免沟通不畅影响问题解决效率。
以上内容仅供参考，请以实际通话情况为准。另外请注意，直接通过官网页面右上角的电话图标或浏览器搜索的结果联系方式，有可能会因为等待人数过多陷入等待时间过长的问题。如上述方式不能解决您的问题，您可以继续询问，有更多的方式可供选择。
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